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用户“降档难” 长沙联通被要求整改

新年首季业绩大跌

昨晚,苏泊尔(002032)公布2020年一季报,一季度公司实现营业收入35.81亿元,同比下跌34.57%;实现扣非后净利润2.93亿元,同比大跌41.21%。苏泊尔在公告中表示,本次新冠疫情对公司第一季度销售和利润产生了短暂而显著的影响,后续的影响程度将取决于全球疫情防控的进展情况、持续时间以及各地防控政策的实施情况。

2019年因虚假广告遭重罚

回顾2019年,苏泊尔可谓争议不断,在去年“双十一”前,德国炊具品牌康巴赫一纸诉状将苏泊尔告上法庭,称苏泊尔侵犯其蜂窝不粘锅专利。目前该案件尚无最新进展。

而后,2019年12月,上海市市场监督管理部门一则行政处罚公告显示,苏泊尔因虚假广告被处以广告费用4倍罚款的行政处罚,罚款为348万余元。

该虚假广告实际发生在去年10月到11月期间,当时,苏泊尔在电视上播出了苏泊尔全静音破壁机(型号:JP96L-1300和JP98LV-1300)的广告。

在该广告中,苏泊尔用公司另一款非静音破壁机(型号:JP01-1500)作为参照物,来对比说明全静音破壁机的“静音”特征:非静音破壁机在使用时噪音很大,而全静音破壁机却近乎无声。

最终,该广告被证实进行了大幅度的技术处理。在非静音破壁机使用时,声音被放大,且还加入了冲击钻的声音,而全静音破壁机在使用时,没有配上任何机器运转的声音。在广告中,全静音破壁机还打出了“高速破壁,始终静音”的广告语。

上海市场监管部门近期公开的行政处罚信息显示,2018年11月7日,杨浦区市场监管局根据相关交办线索,对当事人发布违法广告的行为开展立案调查。

据检测,实际情况是,在相同工况下,非静音破壁机最高档位运行时的噪音值为89.1分贝,放入巴旦木仁和核桃仁的全静音破壁机运行噪音值分别为72分贝和78.4分贝,在最高搅拌档位运行的噪音达到77.2分贝至81.5分贝,超过我国现行的《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限值要求。

苏泊尔之所以称涉案产品是一款“全静音破壁机”,是因为这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书。实际上,这个“静音认证”指的是标准工况下噪音值小于等于60分贝,而苏泊尔的全静音破壁机只在最低档位搅拌纯牛奶时的噪音小于60分贝。

监管人员认为,仅因获得了一个片面条件下的“静音认证”,当事人就将产品冠名以“全静音破壁机”,这一无视产品实际性能的做法,是对“静音认证”结果的无限扩大使用。同时,苏泊尔发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者,构成了虚假广告。

2020年产品多次抽检不合格

然而,苏泊尔似乎是好了伤疤忘了疼,进入2020年,关于其产品问题的新闻依旧层出不穷。3月13日,四川省消委会发布家用燃气灶比较试验报告,15款比较试验样品中,发现一款样品的安全指标干烟气中一氧化碳浓度不符合要求,另有2款样品存在煮溢液易进入灶体内部的现象,不符合易清洗性指标测试要求,其中就有苏泊尔的燃气灶。

本月初,江苏省市场监督管理局发布了挂烫机产品质量监督抽查分析报告。本次抽查于2019年四季度进行,本次抽查共有16大检验项目,包括产品的标志和说明,对触及带点部件的防护,输入功率和电流,发热,工作温度下的泄漏电流和电气强度,稳定性和机械危险,机械强度,结构,内部布线,电源连接和外部软线,外部导线用接线端子,接地措施,螺钉和连接,气间隙、爬电距离和固体绝缘,耐热和耐燃,以及连续骚扰(端子电压)。

其中连续骚扰(端子电压)是考核挂烫机使用时通过电源线对附近同一电网内的电子电器产生的电磁影响。本次抽查在该项目中共发现4批次产品连续骚扰项目不合格,其中苏泊尔生产的挂烫机就有三款,其型号分别为GT15Z07C-17;GT15Z07S-18;GT18AP-20。三款产品购买自华润万家生活超市(浙江)有限公司苏州木渎天平店,以及苏泊尔猫座专卖店。

消费者投诉一箩筐

除了产品抽检不合格,消费者关于苏泊尔的投诉也比比皆是。在黑猫投诉平台上有消费者投诉称,其于2015年10月8号购买的苏泊尔某型号电压力锅,但没用几次内胆涂层就自然脱落,现在想自费购买内胆更换,但是当地售后维修点居然已已经停产,无法提供配件处理。

有消费者投诉称,其年初购买的苏泊尔超过使用几天之后图层就有点掉,到现在,图层都掉没了,受热不均匀,炒菜都是糊味,看到好多评论都是这样的问题,客服不处理,只说是因为先开火后放油的问题,刚刚三个月,锅里锅外都全黑了。

另有消费者投诉称,其在苏泊尔京东自营店购买的电压力锅,使用没多久锅底就开始焦黑,使用过程中还伴有烧焦气味,然而消费者在沟通售后处理时却遭遇商家“踢皮球”。

还有消费者投诉称,其购买的苏泊尔绞肉机在4月19日早上使用时突然出现响声,随后绞肉机冒烟并出现刺鼻性气味。该消费者在售后过程中又碰了一鼻子灰。

此外,还有其他购买苏泊尔产品的消费者投诉,涉及产品包括压力锅,养生壶等。

 

 

 

(责任编辑:华青剑)



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苏泊尔2020年一季度扣非净利润同比下滑超40% 2019年因虚假广告被罚近350万 产品多次抽检不合格 消费者投诉一箩筐 2020-04-29 11:44 来源:和讯网

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