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快人快语:不是每一个受委屈的快递员都能遇见暖心民警

快递员摒弃尊严求原谅令人心酸,暖心民警有担当值得点赞。但快递公司最该自省,妥善处理好顾客的投诉并维护好员工的合法权益,是快递公司义不容辞的责任。面对“碰瓷”式投诉,企业需要挺起员工的脊梁。每个人活得有尊严,社会才能有底线。


新闻背景:

11日,一张落款山东广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传,值班民警称,证明属实。《证明》显示,因包装开裂少一个芒果,48岁圆通女快递员聂桂英赔偿一整箱后依然遭恶意投诉,被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110,要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。圆通速递称:已免除因投诉引起的处罚,并对其慰问。其它情况正在核实,待核实事实后,保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

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