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把衣服送到洗衣店，塞進洗衣機，等一個小時衣服洗好烘干，再取走……對于很多中國人來說，自助洗衣店只是美劇里經(jīng)常出現(xiàn)的場景。
中國人需要自助洗衣店嗎?或者說自助洗衣店在中國有市場嗎?在全球最大的商用洗衣設(shè)備制造商和自助式洗衣店服務(wù)供應(yīng)商 Alliance Laundry Systems看來，答案是肯定的。這家公司在中國賣了10年洗衣設(shè)備后，于2014年開始在中國開設(shè)自助洗衣店，并計劃在未來10年持續(xù)投資30億元，至少建立1500家門店。
中國的外送洗衣市場規(guī)模并不小。據(jù)咨詢公司貝恩的一份報告顯示，門店總量大概有18萬-20萬家，目前的銷售總額達到800-1000億元，雖然年增速較前幾年的雙位數(shù)增幅有所放緩，但2016年的自然增長仍有望達到6%-7%。但行業(yè)集中度非常低，規(guī)模排名前十的品牌合計市場份額僅為10%，市場中存在大量的區(qū)域品牌店甚至夫妻老婆店，因洗衣質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴屢見不鮮。
以銷售洗衣設(shè)備起家的Alliance LaundrySystems公司正是看中這一市場需求的規(guī)模，于2014年開始開設(shè)針對普通消費者的洗衣店速比坤洗衣中心，目前已經(jīng)開設(shè)15家門店。“中國的投資熱點是一波波的，以前有餐飲等，現(xiàn)在輪到了家居消費。”在該公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理李柏青看來，隨著消費者對生活品質(zhì)的要求，家居消費的投入正在增長。
這些自助洗衣店格局類似超市，平均面積為80-120平方米，消費者進店后可以自助選擇洗衣機。李柏青稱，自助洗衣店因為配備的是商用洗衣機，因此相對家用洗衣機，洗衣速度更快，從性價比來看，也不輸于傳統(tǒng)干洗店。李柏青稱，目前部分位置好的門店開業(yè)一年已經(jīng)實現(xiàn)正現(xiàn)金流。
現(xiàn)在的問題是，怎么讓更多消費者放著自家的洗衣機不用，走進門店?很多人最初走進速比坤，是因為路過看到好奇才走進去，但即便走進門店洗衣，也不愿意烘干衣服。“要改變一個人的消費觀念是很難的，我們?yōu)榱送茝V烘干，最初做過‘洗衣送烘干’的活動，也沒有人來，后來改成‘烘干送洗衣’，才有人來嘗試。”李柏青介紹說，為了適應(yīng)中國消費者的需求，目前開設(shè)的自助洗衣店還是配備了服務(wù)員，幫助消費者操作洗衣機，人工也成為房租之外門店的最大開支。
據(jù)了解，在臺灣地區(qū)，目前自助洗衣店占外送洗衣市場的份額約六成，但這一發(fā)展過程歷經(jīng)了20年的時間;日本目前的份額為40%-50%，用了近40年時間。在AllianceLaundry Systems之前，也有人曾試圖引入自助洗衣店的經(jīng)營模式，但并不成功。李柏青表示，對于Alliance LaundrySystems來說，中國市場將是一個長期投資項目，今年年底門店數(shù)量將會達到30家，并在年底時開通加盟渠道，向全國發(fā)展。
